A FLUIDSOL preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos as condições abaixo para devoluções e pedimos que leiam atentamente antes de efetuar a compra.

1. Condições para Devolução:

   A devolução será aceita somente em casos de defeito de fabricação, observadas as seguintes regras:

   O cliente deverá entrar em contato com o vendedor antes de iniciar o processo de devolução, informando o defeito e enviando vídeo que comprove o problema apresentado;

   O pedido de devolução deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

   O produto deve estar com a embalagem original intacta, sem indícios de uso, violação, sujeira ou danos;

   Todos os itens e acessórios que acompanham o produto (manuais, cabos, conectores, filtros adicionais, etc.) devem ser devolvidos juntos;

   Após o recebimento e análise do vídeo, o vendedor informará se o produto deve ser enviado para avaliação técnica.

2. Procedimento para Solicitar a Devolução:

   Contate o vendedor pelo e-mail contato@fluidsol.com.br ou whatsapp/telefone (11) 99414-3921;

   Informe o número do pedido e descreva o defeito apresentado;

   Envie um vídeo demonstrando claramente o problema;

   Aguarde o retorno do vendedor com as instruções para envio do produto, caso a devolução seja autorizada.

3. Análise e Troca:

   Após o recebimento, o produto passará por análise técnica em até 5 (cinco) dias úteis;

   Se for confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca por outro produto igual ou pelo reembolso do valor pago, e a empresa arcará com os custos de frete;

   Se não for constatado defeito ou se houver descumprimento das condições desta política, o produto será devolvido ao cliente sem substituição, e os custos de frete ficarão a cargo do cliente.

4. Devolução por Arrependimento:

   Não realizamos devoluções ou trocas por arrependimento, insatisfação estética ou erro de escolha do produto.

   As devoluções são aceitas exclusivamente em casos de defeito comprovado de fabricação, conforme as condições acima.

5. Prazo de produção:

   Por serem produtos que dependem de avaliação técnica e produção individualizada, nem os Kits solares (entregues pelo Distribuidor credenciado) e nem os filtros da FLUIDSOL (produção própria) estão em estoque para pronta entrega, consulte os prazos de entrega antes de finalizar sua compra.